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Les 3 grands avantages d'un système CRM

Voici quatre raisons pour lesquelles utiliser un CRM est capital à l’heure de l’hyper compétitivité. La première est...

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Votre entreprise gagne à utiliser un système CRM.

Voici quatre raisons pour lesquelles utiliser un CRM est capital à l’heure de l’hyper compétitivité.

  • Mieux suivre vos prospects,
  • Gagnez du temps en centralisant l'info,
  • Fidéliser pour une meilleure connaissance client,
  • Garder un œil sur qui pourrait faire l'affaire,

Vers une meilleure clarté de vos données

Combien de fois avez-vous cherché des données ou des informations sur les clients sans les trouver parce que les données étaient éparpillées dans des boîtes de réception de courrier électronique, des feuilles de calcul Excel ?

Un système CRM bien entretenu résout le problème : vous disposez d'un emplacement centralisé où toutes les données et informations sont stockées, ce qui les rend accessibles à votre entreprise. Cela réduit le temps perdu à rechercher des données client et présente également l'avantage d'avoir tout le monde sur la même page à un moment donné.

Accroître l'efficacité et la productivité de vos équipes

En plus d'avoir plus de transparence et d'ordre dans vos données, il y a aussi le fait qu'un suivi complet est créé. En suivant la bonne procédure de relais, un employé peut transmettre l'information à un autre sans aucune confusion et sans avoir à tout répéter au client. Pourquoi ? D'une part, c'est parce que le travail de documentation est réduit, ce qui permet aux collaborateurs de créer plus facilement des notes sur la relation client et cela facilite le transfert. Évidemment, cela s'applique également aux réunions d'équipes. Ils peuvent être menés plus efficacement et plus rapidement, ou parfois totalement omis car l'évolution de la relation client est clairement documentée.

L'un des avantages d'un système CRM est l'automatisation de certains processus. Ces processus rationalisent le flux de travail quotidien de vos employés et augmentent la productivité. Cela laisse plus de temps pour traiter les demandes des clients et générer des prospects.

En cliquant sur ce lien, vous trouverez un article consacré aux différents outils de prospection automatisée.

Lien :

Un CRM est un outil fiable, flexible et dynamique pour aider votre entreprise à se développer.

Si vous développez quelques relations clés avec vos clients, il est facile de gérer ces relations manuellement. Mais prenez les devants. Pensez à ce qui se passera dans un, deux ans voire plus et commencez à vous préparer pour le moment où votre clientèle explosera. Je pense que votre objectif est de décupler vos revenus au cours des prochaines années.

"Mieux vaut prendre le changement par la main avant qu’il ne nous prenne par la gorge" W. Churchill.

Profitez de toutes les fonctionnalités du CRM

À quoi servent les données si vous ne les analysez pas et n'en tirez pas les bonnes conclusions ? En travaillant de manière efficace et transparente dans un système CRM, de nombreux processus peuvent être analysés et donc également optimisés. De nombreux systèmes ont leurs propres évaluations de rapports à bord afin d'obtenir les informations les plus importantes en un coup d'œil (tableaux de bord).

Si vous n'analysez pas vos données et n'en tirez pas de conclusions significatives, alors à quoi servent les données ?

Les systèmes CRM renforcent l'efficacité et la transparence des opérations commerciales, ce qui facilite l'analyse, l'optimisation et la gestion de ces opérations. De nombreux systèmes CRM sont livrés avec des tableaux de bord intégrés qui fournissent un instantané des informations les plus vitales (tableaux de bord).

Si vous perdez quatre prospects aujourd'hui, combien en perdrez-vous demain ? De nombreux logiciels proposant un CRM, transmettent un rapport ou un graphique sur votre entonnoir de vente. Vous pouvez voir où vous perdez le plus de prospects.

Si toutefois des questions persistent, n'ayez pas peur de nous contacter.

L’équipe de Captain Hook 🪝 sera ravie de pouvoir vous aider